Obchodné podmienky

1. Úvod

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe produktov značky Rozkvitnutá prostredníctvom webovej stránky. Objednávkou tovaru kupujúci potvrdzuje, že s týmito podmienkami súhlasí.

Predávajúci: Mgr. Zuzana Hečková

Rozkvitnutá

IČO: 57236194

Email: info@rozkvitnuta.sk

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Objednávka je platná po jej odoslaní cez webový formulár alebo email.
Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká momentom potvrdenia objednávky predávajúcim.

3. Ceny a platba

Ceny produktov sú uvedené v EUR a zahŕňajú DPH.
Platba je možná:
- Online kartou
- Bankovým prevodom
- Dobierkou
V prípade omeškania s platbou môže byť objednávka zrušená.

4. Doručenie

Tovar je dodávaný prostredníctvom kuriérskej služby na adresu uvedenú kupujúcim.
Doba doručenia je zvyčajne 3–5 pracovných dní od odoslania.
Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie spôsobené dopravcom.
Prosíme, objednávky na dobierku zadávajte len v prípade, že si zásielku naozaj viete prevziať.
Každá neprevzatá objednávka nám spôsobuje zbytočné náklady na dopravu a vrátenie.
V prípade, že balík nebude prevzatý, vyhradzujeme si právo neodoslať ďalšie objednávky na dobierku.
Ďakujeme, že svojím zodpovedným prístupom podporujete malé handmade značky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od doručenia tovaru bez udania dôvodu.
Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom balení.
Náklady na vrátenie tovaru nesie kupujúci, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Vrátenie peňazí prebehne do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

6. Reklamácie

V prípade poškodenia alebo závady kontaktujte predávajúceho do 24 hodín od doručenia.
Predávajúci zabezpečí opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí podľa dohody.
Reklamácie sa riešia podľa platných zákonov Slovenskej republiky.

7. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho sú spracovávané v súlade s platnou legislatívou a slúžia výhradne na vybavenie objednávky a komunikáciu ohľadom produktov.
Osobné údaje nie sú zdieľané s tretími stranami okrem potreby doručenia kuriérom.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky kedykoľvek aktualizovať.

V prípade nejasností alebo otázok nás môžete kontaktovať na email: info@rozkvitnuta.sk

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Značka: Rozkvitnutá – sójové sviečky

1. Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia reklamácie výrobkov predávaných prostredníctvom značky Rozkvitnutá (ďalej len „predávajúci“) v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok.

2. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že výrobok:

je v súlade s dohodnutými vlastnosťami,
je bez vád pri jeho prevzatí kupujúcim,
je vhodný na bežné použitie.

Na ručne vyrábané sójové sviečky sa nevzťahuje zodpovednosť za drobné estetické odchýlky, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť výrobku (napr. farebné rozdiely, nerovnosti povrchu).

3. Záručná doba

Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim.

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Reklamáciu je možné uplatniť:

e-mailom (kontaktný e-mail uvedený v obchodných podmienkach),
písomne.

Pri reklamácii je potrebné uviesť:

meno a priezvisko kupujúceho,
číslo objednávky,
popis vady,
fotodokumentáciu (ak je to možné).

5. Spôsob vybavenia reklamácie

Predávajúci rozhodne o reklamácii do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo:

na výmenu tovaru,
na vrátenie peňazí,
alebo na primeranú zľavu z ceny.

6. Výnimky z reklamácie

Reklamácia sa nevzťahuje na:

poškodenie spôsobené nesprávnym používaním,
nedodržanie bezpečnostných pokynov (napr. ponechanie sviečky bez dozoru),
bežné opotrebenie,
zmeny vzhľadu spôsobené prírodným charakterom materiálov.

7. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke predávajúceho.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je značka Rozkvitnutá (ďalej len „prevádzkovateľ“).

2. Aké údaje spracúvame

Spracúvame len nevyhnutné osobné údaje:

meno a priezvisko,
adresa,
e-mail,
telefónne číslo,
údaje potrebné na fakturáciu a doručenie.

3. Účel spracúvania

Osobné údaje spracúvame za účelom:

vybavenia objednávky,
doručenia tovaru,
vedenia účtovníctva,
vybavenia reklamácií,
komunikácie so zákazníkom.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe:

plnenia zmluvy,
zákonnej povinnosti,
oprávneného záujmu prevádzkovateľa.

5. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najviac však:

10 rokov (účtovné doklady),
do odvolania súhlasu (marketing).

6. Práva dotknutej osoby

Máte právo:

na prístup k osobným údajom,
na ich opravu alebo vymazanie,
na obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

7. Ochrana údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred ich zneužitím.

8. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné odo dňa ich zverejnenia.